Cancellation Policy
Cancellation Policy
I - PAYMENTS
A At least 50% of the reservation fee must be paid at the time of registration, and the balance must be paid at least 15 days before the start of accommodation. If the specified payments are not made within the mentioned periods, the reservation will be cancelled and 50% of the trip fee will be invoiced to the consumer as cancellation compensation.
B The consumer who purchases discounted service is obliged to pay the full amount (100%) of the service fee on the reservation date.
C Özel ürün ve hizmetlerde bakiyenin, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Cayma tazminatı 1A maddesi ile aynıdır.
II - CANCELLATION-TRANSFER
1. The business may cancel the accommodation due to reasons such as insufficient number of confirmed registrations, adverse weather conditions, road obstacles, terrorism, fog, strikes, possibility of war, unforeseeable technical issues and all force majeure reasons, even though it has shown all necessary care to prevent the start or continuation of accommodation.
2-A. If the consumer requests cancellation up to 15 days before the start of the service, the full amount paid will be refunded.
2-B. If the consumer cancels the contract 15-7 days before the start of the service, he/she accepts and undertakes to pay 50% of the accommodation fee to the business, and if less than 7 days remain, the full amount.
2-C. İndirimli hizmetin iptal devri halinde tüketici, hizmet başlangıcından Tam 7 gün öncesine kadar hizmet bedelinin %50'sini 7 günden sonra ise hizmet bedelinin tamamını İşletme'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
2-D. Özel ürünlerde, hizmetin başlamasına 60 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, tüketiciye o ana kadar ödediği ücretin tamamı iade edilir. Tüketici konaklamanın başlamasından 60-31 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35' ini, 30-15 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %65 'sini, 14-07 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %80'ini, 7günden az bir süre kala ise tamamını İşletme'ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
2-E. Tüketicinin kendisi veya birinci derece akrabalarının 10 günlük mutad iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, iptal ve devir maddelerinin istisnasıdır.
3. Tüketici, hizmetin başlamasına tam 7 gün öncesine kadar Hizmeti istediği kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Tüketici, tüm iptal ve devir taleplerini yazılı olarak hizmetin başlangıcından önce işletme'ye sunmakla yükümlüdür.
4. Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı Konaklam hizmetine iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; İşletme tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
5. İşletme gerekli gördüğü durumlarda Tüketiciye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları konaklam hizmetinin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında işletme hizmet kapsamındaki Otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini değiştirebilir. Tüketici bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği taktirde rezervasyonunu iptal edip, tüketilmeyen hizmet bedellerini iade alma hakkına sahiptir.
NOT Vergi Usul Kanunu ilgili maddeleri gereğince; hizmet alımı karşılığında düzenlenecek faturanızın, hizmetin sona ermesini takip eden 8. günden itibaren 1 hafta içerisinde işletmemizden teslim alınmasını rica ederiz. Satın alınan hizmet erken rezervasyon indirimli ürün ise, İptal vazgeçme hallerinde sözleşmenin II- 2c şartları geçerlidir.
